摘要： 以贵州青岩古镇为研究对象，采用文本挖掘和情感分析法对古镇民宿游客满意度进行测评研究。通过网络评论高频词构建游客满意度评价体系，并对各评价维度对应的评论文本进行情感分析与赋值。结果表明：青岩古镇民宿的游客整体满意度较高，游客对民宿服务、布局与设计等维度认同度较高，而客房条件、性价比感知等满意度较低。古镇民宿在发展中应充分重视客房设施与用品品质对游客基本感知的影响，同时通过科学定价、增强主客互动品质、提供地方性体验项目等途径提升游客的性价比感知。

关键词: 游客体验；民宿；游客满意度；青岩古镇

中图分类号: 

• [S-9]