顾客价值视角下蔬菜电商平台产生顾客忠诚影响机理多群组结构方程模型分析

doi:10.19754/j.nyyjs.20230215028

农业与技术 ›› 2023, Vol. 43 ›› Issue (3): 122-127.DOI: 10.19754/j.nyyjs.20230215028

顾客价值视角下蔬菜电商平台产生顾客忠诚影响机理多群组结构方程模型分析

闵欣章铭珠刘繁旭

江西农业大学经济管理学院，江西南昌330045

出版日期:2023-02-15 发布日期:2023-02-15
作者简介:闵欣（1998-)，女，硕士在读。研究方向：农产品网络营销；章铭珠(1996-)，女，硕士在读。研究方向：农产品网络营销；刘繁旭(1998-)，男，硕士在读。研究方向：农产品网络营销。
基金资助:
国家自然科学基金项目（项目编号：72263016）；国家自然科学基金项目（项目编号：71863018）；江西省蔬菜产业技术体系(项目编号：JXRS-06-产业经济岗位)；江西社科青年创新团队建设项目（项目编号：2021）；江西省社会科学基金重点项目“奋力推动新时代江西乡村振兴工作高质量发展的路径研究”（项目编号：22XQH13);2021年度江西省研究生创新专项资金项目（项目编号：YC2021-S354):江西省2022年度研究生创新专项资金项目（项目编号：YC2022-S417)

Online:2023-02-15 Published:2023-02-15

摘要/Abstract

摘要： 顾客忠诚是平台维持产品生命周期的重要因素，而提升顾客价值有利于提高顾客忠诚。基于江西省305份样本调查数据，运用结构方程模型，实证检验了蔬菜电商平台顾客价值对顾客忠诚的影响，以及多群组人口统计变量的调节作用。研究发现：感知服务价值及感知成本对顾客满意产生显著正向影响，其中，感知服务价值是影响蔬菜电商平台顾客价值的关键因素；作为人口统计变量的性别、年龄、受教育程度、月均收入水平均调节了蔬莱电商平台顾客价值4个维度对顾客忠诚的影响。

中图分类号:

[S-9]

. 顾客价值视角下蔬菜电商平台产生顾客忠诚影响机理多群组结构方程模型分析[J]. 农业与技术, 2023, 43(3): 122-127.

参考文献

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